Privacy
Privacyverklaring
RTechworks gaat zorgvuldig om met je persoonsgegevens. Hier lees je welke gegevens we verzamelen, waarom, en wat je rechten zijn.
Wie we zijn
RTechworks bouwt, host en onderhoudt AI-chatbots voor bedrijven. Voor de gegevens in deze verklaring zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke.
- Handelsnaam: RTechworks (eenmanszaak)
- KvK-nummer: 42192008
- E-mail: info@rtechworks.com
- Website: rtechworks.com
Vragen over privacy? Mail naar info@rtechworks.com.
Deze verklaring gaat over onze eigen website en onze eigen klanten. Gebruik je een chatbot van RTechworks op de website van een ander bedrijf? Dan is dat bedrijf verantwoordelijk voor je gegevens, en lees je meer in de privacyverklaring van dat bedrijf.
Welke gegevens we verwerken
We verwerken alleen gegevens die je zelf aan ons geeft, of die nodig zijn om de website veilig te laten werken. We verkopen je gegevens nooit.
| Wanneer | Welke gegevens | Waarvoor | Grondslag | Bewaartermijn |
|---|---|---|---|---|
| Je mailt of belt ons | Je contactgegevens en de inhoud van je bericht | Je vraag beantwoorden en een kennismaking plannen | Gerechtvaardigd belang en stappen op jouw verzoek vóór een overeenkomst | 1 jaar na het laatste contact |
| Je chat met de chatbot op onze website | Je berichten, het tijdstip en technische gegevens zoals je IP-adres | Je vragen beantwoorden, de chatbot verbeteren en misbruik voorkomen | Gerechtvaardigd belang | 90 dagen |
| Je wordt klant | Contactgegevens, bedrijfsgegevens, factuurgegevens en afspraken | De overeenkomst uitvoeren en factureren | Uitvoering van de overeenkomst | Zolang je klant bent |
| Onze administratie | Facturen en betalingsgegevens | Voldoen aan de fiscale bewaarplicht | Wettelijke verplichting | 7 jaar |
| Je bezoekt de website | IP-adres en browsergegevens in technische logbestanden | De website beveiligen en storingen oplossen | Gerechtvaardigd belang | Kort, volgens de instellingen van onze netwerkpartij |
De chatbot op deze website
De chatbot op rtechworks.com is een AI-assistent, geen mens. Hij beantwoordt vragen over RTechworks op basis van informatie die wij hebben ingesteld.
- Je berichten worden verwerkt door een AI-model van Anthropic. Anthropic gebruikt ze alleen om een antwoord te maken, volgens hun verwerkersvoorwaarden.
- We gebruiken je gesprekken alleen om je te helpen en de chatbot te verbeteren. We gebruiken ze niet voor marketing en verkopen ze niet.
- Gesprekken worden na 90 dagen automatisch verwijderd.
- Deel geen gevoelige gegevens in de chat, zoals medische informatie of wachtwoorden. Wil je contact, mail of bel ons dan.
Met wie we gegevens delen
We delen je gegevens alleen met partijen die we nodig hebben om onze diensten te leveren. Met elk van hen hebben we afspraken over de bescherming van je gegevens.
| Partij | Waarvoor | Waar |
|---|---|---|
| Anthropic, PBC | AI-model voor de chatbot | Verenigde Staten |
| Cloudflare, Inc. | Website, beveiliging en netwerk | Wereldwijd |
| Proton AG | Zakelijke e-mail | Zwitserland |
De chatbot en de gesprekken staan op een eigen server van RTechworks in Nederland.
Daarnaast geven we gegevens door als de wet dat verplicht, bijvoorbeeld aan de Belastingdienst.
Buiten de EU. Anthropic en Cloudflare kunnen gegevens in de Verenigde Staten verwerken. Dat gebeurt op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, en bij Cloudflare ook op basis van het EU-VS Data Privacy Framework. Zwitserland heeft volgens de Europese Commissie een passend beschermingsniveau.
Cookies en lokale opslag
We gebruiken geen tracking-, analyse- of advertentiecookies. Daarom vragen we ook geen toestemming voor cookies.
- Chatbot: de chatbot bewaart een sessienummer in je browser, zodat je gesprek niet verdwijnt als je naar een andere pagina gaat.
- Beveiliging: onze netwerkpartij Cloudflare kan een functionele cookie plaatsen om de website te beschermen tegen misbruik en bots.
Deze opslag is nodig om de website te laten werken. Je kunt cookies en lokale opslag altijd wissen via de instellingen van je browser.
Beveiliging
We beveiligen je gegevens met passende maatregelen. Alle verbindingen zijn versleuteld (HTTPS). Onze beheeromgeving is afgeschermd met een extra inlogstap, en alleen de eigenaar van RTechworks heeft toegang tot je gegevens.
Denk je dat je gegevens niet goed beveiligd zijn, of zie je aanwijzingen van misbruik? Mail dan direct naar info@rtechworks.com.
Je rechten
Je hebt het recht om:
- je gegevens in te zien;
- onjuiste gegevens te laten corrigeren;
- je gegevens te laten verwijderen;
- de verwerking te laten beperken;
- bezwaar te maken tegen een verwerking op basis van gerechtvaardigd belang;
- je gegevens in een gangbaar formaat te ontvangen (overdraagbaarheid).
Stuur je verzoek naar info@rtechworks.com. We reageren binnen een maand. Om misbruik te voorkomen, kunnen we je vragen je identiteit te bevestigen.
Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten, dan lossen we het graag op. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wijzigingen
We passen deze verklaring aan als onze werkwijze of de wet verandert. De nieuwste versie staat altijd op rtechworks.com. Bij grote wijzigingen laten we het onze klanten per e-mail weten.
Versie 1.0, oktober 2026.